Shopage電商教室 - 網店需要通知型電子報 Transactional email 嗎？（下）

網店該如何運用通知型電子報 Transactional email ?（下）

你最後一次看到來自網店電子商務品牌的精心設計的通知型電子報（訂單確認、發貨通知等）是什麼時候？ 直接面向消費者 (D2C) 品牌如果沒有充分利用通知型電子報的全部潛力，就會錯失良機。大多數通知型電子報的打開率約為 80%。最重要的是，64% 的客戶認為通知型電子報是他們從品牌收到的所有電子郵件通信中最有價值的。網店有很多機會可以利用這些通知型電子報來發展網店的業務並提供更好的顧客體驗。

網店應該了解的不同重要通知型電子報類型

三、運輸的電子郵件

運輸前（即從倉庫）或運輸中（在承運人手中時）狀態的貨物在異常長的時間內沒有移動，通常稱為停運貨物。 簡而言之，貨物被卡在某個地方。停滯的貨物十分常見。 這可能是由於惡劣的天氣、港口擁堵、文件處理不當、產品未經掃描就發送出去等等。一個好的網店品牌應該不遺餘力地通知顧客由於發貨停滯而導致的訂單延遲，並定期向他們提供更新。 這有助於加強顧客與你的網店品牌之間的信任，並有助於提升整體顧客體驗。

四、準備發送商品的電子郵件

顧名思義，網店品牌會在訂單發貨時發送這些電子郵件。 目的很簡單 —通知顧客他們的訂單正在處理中。這有助於確保顧客們將在正指定地點收到他們的訂單並同時對其感到興奮。

五、已發送商品的電子郵件

這些電子郵件是一種形式，但顧客們都喜歡它們。在整個購買後的旅程中，網店一直在陪伴不同的客戶，所以當他們的訂單最終到達時，他們會非常激動！一封「您的訂單已送達」的電子郵件就像是「如果您需要我們，我們就在這裡」消息，向顧客保證你將繼續為他們服務。這也是網店感謝顧客購買並談論更多有關網店商品的機會。

六、商品即將到達的電子郵件

這專門針對提供訂閱的網店品牌。 這是網店發送給顧客的提醒型電子郵件，告訴他們他們的信用卡即將被扣款。 應在訂閱續訂前幾天向活躍訂閱者發送即將發貨的電子郵件。

通知型電子報 Transactional email 有助網店的顧客更容易接觸到網店，再找到最合適自己的商品，增加對商品及網店的滿意度，從而增加網店銷量。SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過5萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。別忘記請 Like 及訂閱 SHOPAGE 的 Facebook & Instagram。

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